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SOC1900錄音係統常見問題處理
發布時間:2015-12-15   瀏覽次數:16815  返回

1.通話結束掛機後,無錄音記錄問題

解決步驟:

首先,打開WEB“通道監控”界麵,查看話機摘、掛機時當前電壓是否在“功能設置”中的摘機、掛機的電壓範圍內;如果實際摘掛機電壓不在默認電壓範圍內,則手動修改摘掛機電壓範圍;如果摘掛機電壓在默認電壓範圍內,則需確認“基本參數”中按鍵dtmf檢測參數1-4是否為默認值分別為4009001000300

2.查詢有錄音記錄,但呼出時主被叫號碼相反或者無被叫號碼問題

解決步驟:

首先,打開WEB“通道監控”界麵,查看看“通道監控”界麵中的通道狀態是否正常,掛機狀態為空閑,通話中狀態為工作。如果話機在掛機時狀態為工作,則檢查線路是否接好

再次,如確認線路無問題,請聯係經銷商技術人員

3.呼出檢測不到第一位被叫號碼問題

解決步驟:

首先,打開WEB“基本參數”界麵,確認按鍵dtmf檢測參數1-4是否為默認配置(50019002050458

然後,可參考以下數值配置修改此4個參數

500170019004584009001000300

如果修改後仍有問題,請聯係經銷商技術人員

4.呼出被叫號碼中間少號碼問題

解決步驟:

首先,打開WEB“基本參數”界麵,來顯檢測開啟方式是否為先振鈴後檢測來顯方式

如果是此配置,仍然中間少號碼,請聯係經銷商技術人員

5.網頁打不開問題

解決步驟:

首先,確認ARM指示燈是否閃爍,如不閃爍可能硬盤在修複,則需等待20分鍾,再看指示燈是否閃爍;如果ARM指示燈始終不閃爍,則表示設備異常,無法正常工作

其次,ARM指示燈閃爍,則表示設備正常運行,則需檢查網絡是否正常

6.如設備內時鍾電池耗盡,斷電後無法保存時間,導致設備上電後時間不正確問題

解決步驟:

更換設備內電池,電池型號為CR1220

7.查詢呼入記錄中出現無效記錄

解決步驟:

首先,打開打開WEB“功能設置”界麵裏,確認“摘機有效時間”“掛機有效時間”是否為默認值310;然後,適當將“掛機有效時間”加大如15

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